Devoluciones y garantías
Última actualización: 15 de noviembre de 2026
Garantía de 30 días
Si las plantillas no encajan con tu clínica, escríbenos en los 30 días siguientes a la compra y te devolvemos todo el importe, sin preguntas. Las plantillas se quedan contigo. Esta garantía va además de tus derechos como consumidor (TRLGDCU).
Desistimiento (TRLGDCU, arts. 102 y 103.m)
La ley te da 14 días naturales para desistir, salvo en el contenido digital cuya entrega ya ha empezado con tu consentimiento expreso. Nuestra garantía de 30 días cubre esos 14 días y más, en todos los casos: basta con un email.
Garantía edición España (12 meses)
Durante los 12 meses siguientes a la compra, si una plantilla cita una ley, una guía o una norma española que se ha quedado vieja, te enviamos la versión actualizada en 7 días desde que nos avisas.
Cómo pedir la devolución
Escribe a hello@thehoord.com desde el email con el que hiciste el pedido. Te devolvemos el importe por el mismo medio de pago.
Problemas con la entrega
Si las plantillas no te han llegado en las 48 horas siguientes al pago, o falta un archivo, está dañado o no se abre, escríbenos desde el email del pedido: lo arreglamos o te reenviamos los archivos, o te devolvemos todo el importe si lo prefieres.
Tus otros derechos
Nada de esta página limita los derechos que te reconoce el TRLGDCU. Si crees que algo de lo que te vendimos tiene un defecto o no es lo que se describía, escríbenos y lo resolvemos.
El equipo de Clínica en Orden · Contacto: hello@thehoord.com